196体育最新健身房暂停营业 会员要求退费遭拒 消费者坚持退款合理吗？台海网12月2日讯（海峡导报记者林少蓉通讯员苏雅芳）刚刚办完健身卡，健身房却因为消防整改暂停营业，消费者坚持退款合理吗？

　　近日，集美区市场监督管理局接到这样一投诉。柳女士称，她花1000元办理了一身卡，还未使用，健身房就暂停营业了。她要求健身房退卡费或转卡，却被拒绝。工作人员联系商家了解情况时，商家称门店因消防整改所以短时间暂停营业，现已重新开业。

　　商家表示，同意让消费者免费转卡；但消费者表示，不接受免费转卡的方案，要求直接退款。因电话调解双方无法达成一致，近日，工作人员组织双方现场调解。

　　在调解过程中，工作人员了解到：健身房因场馆格局调整需要，目前在上午时段无法提供健身服务；而消费者因工作原因，只能在上午时段进行锻炼。

　　根据《消费者权益保》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付卡；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。根据此条款，商家未能在全部时段提供锻炼，服务存在一定缺陷。经过耐心调解，最终商家同意退款650元，消费者表示接受。目前，相关款项已退款到位。

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